Külalislahkuse arendamise programm on suunatud Virumaa turismiettevõtetele, mis pakub juhtidele ja keskastmejuhtidele ainulaadset võimalust arendada külalislahkuse oskusi ja teadmisi, et parandada kliendikogemust ja ettevõtete konkurentsivõimet, keskendudes eriti Soome turule. Külalislahkus on iga eduka turismiäri südameks!
Virumaa DMO
Koolitus “Mis on külalislahkus ja kuidas seda tulemuslikult rakendada”
Programmi kandideerimine on lõppenud.
Info külalislahkuse arendamise programmis osalejatele:
Külalislahkuse arendamise programmi esimene sissejuhatav koolitus „Mis on külalislahkus ja kuidas seda tulemuslikult rakendada?” toimub 29. augustil, algusega 10:00 – 16:00 Saka mõisas, Ida-Virumaal.
Sissejuhatavale koolitusele ootame osalema inimesi, kes saavad päriselt suunata ettevõtte käekäiku ja rakendada vajalikke tegevusi. Oluline on vähemalt ühe võtmeisiku osalemine, kuid võib kaasata ka teisi meeskonnaliikmeid (kuni 2 ettevõtte kohta)
“Mis on külalislahkus ja kuidas seda tulemuslikult rakendada”
Koolituse teemad on sissejuhatuseks, et programmist rohkem kasu saada:
- Tutvumine programmis osalejatega ja täpsem info programmi kava ja sisu kohta.
- Ülevaade külalislahkuse olemusest ja selle mõjust nii meeskonnale, kui kliendikogemusele.
- Kliendikogemuse ja külalislahkuse juhtimine ja kujundamine.
- Klienditeekonna kaardistus kui külalislahkuse tööriist
- Praktilised ülesanded ja lahenduste leidmine
- Muudatuste juhtimist, et tõsta teeninduskvaliteeti ja tagada meeskonna sujuv koostöö.
Koolitaja
Maie Urbas
Koolituse info
Osavõtutasu on 20€/osaleja.
Registreerimine hiljemalt 26. augustiks.
Koolitus sisaldab tervituskohvi saabumisel ning lõunasööki
Kohtade arv on piiratud!
Koolituspäevadele ootame osalema inimesi, kes saavad päriselt suunata ettevõtte käekäiku ja rakendada vajalikke tegevusi. Oluline on vähemalt ühe võtmeisiku osalemine, kuid võib kaasata ka teisi meeskonnaliikmeid (kuni 2 osalejat ettevõtte kohta).
Tegu on külalislahkuse arendamise programmi koolitusega. Vabade kohtade olemasolul saavad koolitustest osa võtta ka teised – küsi kindlasti järele, kirjutades aadressil vivian.lepa@virol.ee
Rohkem infot:
Maie Urbas
Virumaa DMO juht
maie.urbas@virol.ee või 5014287.
Vivian Lepa
Virumaa DMO projektijuht
+372 56272006 / vivian.lepa@virol.ee