Koolitus “Kuidas (p)arendada külalislahket teenust, mida kliendid armastavad?”

Külalislahkuse arendamise programm on suunatud Virumaa turismiettevõtetele, mis pakub juhtidele ja keskastmejuhtidele ainulaadset võimalust arendada külalislahkuse oskusi ja teadmisi, et parandada kliendikogemust ja ettevõtete konkurentsivõimet, keskendudes eriti Soome turule. Külalislahkus on iga eduka turismiäri südameks!

Programmi kandideerimine on lõppenud.

Info külalislahkuse arendamise programmis osalejatele:

Külalislahkuse arendamise programmi teine koolitus – “Kuidas (p)arendada külalislahket teenust, mida kliendid armastavad?” Õpime disainmõtlemist ja teenusedisaini tööriistu.

Koolitus toimub 11. septembril kell 10:00 Vergi sadamas, restoranis Wirkes’, Lääne-Virumaal.

Ajakava täpsustamisel

Koolitaja

Mari Arnover

Teenusedisainer

Mari Arnover on kogenud teenusedisainer ja spetsialist turunduse valdkonnas, Tal on üle 20 aasta kogemust turunduses ning 11 aastat teenusedisainis, omades majanduse ja turunduse haridust TalTechist. Mari on teinud koostööd mitmete valdkondade ettevõtetega ning jagab oma teadmisi ka Tartu Ülikooli Pärnu kolledžis, kus ta õpetab brändijuhtimist ja teenusedisaini magistriõppes. Lisaks tegutseb ta mentorina Nula ja Tallinna Loomeinkubaatoris, keskendudes teenusedisainile ja kliendikogemuse mõistmisele. Igapäevaselt tegeleb oma ettevõttega Kliendiuuringud.ee. Mari on tuntud oma strateegilise mõtlemise ja oskuse eest luua kiirelt lahendusi ning saavutada tugev kontakt inimestega.

Koolituse info

Omaosalus 20€/osaleja

Koolitus sisaldab tervituskohvi saabumisel ning lõunasööki

Kohtade arv on piiratud!

Registreerimine kuni 6. septembrini

Koolituspäevadele ootame osalema inimesi, kes saavad päriselt suunata ettevõtte käekäiku ja rakendada vajalikke tegevusi. Oluline on vähemalt ühe võtmeisiku osalemine, kuid võib kaasata ka teisi meeskonnaliikmeid (kuni 2 osalejat ettevõtte kohta).

Tegu on külalislahkuse arendamise programmi koolitusega. Vabade kohtade olemasolul saavad koolitustest osa võtta ka teised – küsi kindlasti järele, kirjutades aadressil vivian.lepa@virol.ee

Rohkem infot:

Maie Urbas
Virumaa DMO juht
maie.urbas@virol.ee või 5014287.

Vivian Lepa
Virumaa DMO projektijuht
+372 56272006 / vivian.lepa@virol.ee

Koolitus “Kuidas (p)arendada külalislahket teenust, mida kliendid armastavad?”

Koolitaja

Mari Arnover

Koolituse info

Olulised lingid