Lääne-Viru Omavalitsuste Liidus alustas turismiturundus- ja kommunikatsiooniga Tiiu Vilbrant. Ta toob meeskonda üle 30 aasta turunduskogemust, üle 20 aasta kogemust turismis ning soovi siduda piirkonna nähtavus ettevõtjate koostöö ja külalise sujuva teekonnaga.
Vilbranti töö keskmes on Lääne-Virumaa turismipakkumiste nähtavus ning külastaja teekond esimesest huvist sobiva elamuse leidmise ja broneeringuni. Turundusstrateegia, kliendikogemuse ja digitaalse klienditeekonna teadmiste kõrval toob ta uude rolli pikaajalise isikliku sideme piirkonnaga.
Ettevõtjate jaoks seostub see eesmärgiga jõuda sobivate külalisteni ning tutvustada oma teenuseid osana piirkonna mitmekesisest turismipakkumisest.
Lääne-Viru turismikoordinaatori Maie Urbase sõnul on Vilbranti kogemus meeskonnale väärtuslik täiendus. Oluline on, et piirkonna turundamine toetaks kohalikke ettevõtteid ning nähtavusest kasvaksid välja päris külastused ja turismitulu.
„Tiiu turismivaldkonna kogemus ja oskus vaadata turundust ja kommunikatsiooni külastaja teekonna kaudu on meie meeskonnale väärtuslik täiendus. Soovime, et piirkonna nähtavus tooks turismiettevõtjatele rohkem külastajaid ja aitaks kasvatada turismitulu. Selleks on oluline siduda turundus ettevõtjate koostöö ja pakutavate elamustega,“ sõnas Urbas.
Tiiu Vilbrant ühendab turismikogemuse ja digiteadmised
Paljud piirkonna turismiettevõtjad võivad Vilbranti tunda „Touresti Tiiuna“. Töö turismimessiga Tourest on osa tema enam kui 20 aasta pikkusest kogemusest turismivaldkonnas. Tema senisesse tööellu kuuluvad ka turismiobjekti, muuseumi ning hotelli ja veekeskuse vaatenurgad.
Vilbrant on töötanud Tallinna Teletorni brändijuhina ning tema varasem töökogemus hõlmab ka Eesti Vabaõhumuuseumi kui ka Kalev Spa Hotelli ja Veekeskuse turundustegevust. Need on erineva pakkumisega paigad, mille puhul tuleb mõista nii külastaja ootusi kui ka seda, kuidas teenust ja elamust talle tutvustada.
Viimastel aastatel on Vilbrant täiendanud oma teadmisi digiturunduse ja digiteenuste disaini alal. Samuti on ta nõustanud turismiettevõtteid turunduse, kliendi digiteekonna arendamise ning turismitoodete ekspordi teemadel. Nii ühendab ta pikaajalise turunduskogemuse teadmistega sellest, kuidas inimene digikanalites infot otsib, valikuid teeb ja teenuse ostmiseni jõuab.
Lääne-Viru turismi turunduses ja kommunikatsioonis soovib ta neid teadmisi rakendada piirkonna ettevõtjate ja külaliste heaks. Fookuses on pakkumise selgus, selle jõudmine sobiva inimeseni ning külastuse kavandamise lihtsus.
Piirkonna turundamine on nagu külaliste kutsumine koju
Lääne-Viru on Vilbranti jaoks isikliku tähendusega paik. Siit pärineb osa tema pere juurtest ning viimase 23 aasta jooksul on ta veetnud siin rohkem aega kui üheski teises Eestimaa piirkonnas. Piirkonnaga seovad teda tuttavad paigad ja soov jagada seda, mida ta ise väärtustab.
„Lääne-Virumaa on mulle kodune paik. Siin on osa meie pere juurtest ja paljud mulle armsad kohad. Selle piirkonna turundamine tundub seetõttu nagu külaliste kutsumine oma koju. Nimelt tahad jagada seda, mida ise armastad ning hoolitseda selle eest, et külalistel oleks hea olla ja põhjust tagasi tulla,“ ütles Vilbrant.
Selline vaade seob turunduse külalislahkusega. Kutse piirkonda loob ootuse ning kohapealne kogemus annab sellele sisu. Seetõttu on Vilbranti jaoks oluline mõelda koos nii sellele, mis külalises huvi äratab, kui ka sellele, kuidas ta leiab endale sobivad teenused ja tunneb end oodatuna.
Nähtavusest külastuse ja broneeringuni
Vilbrant peab oma töös oluliseks külastaja terviklikku teekonda. Selle alguses tekib huvi piirkonna vastu, seejärel otsitakse elamusi ja teenuseid ning tehakse valikuid. Turunduse ülesanne on toetada inimest kogu selle teekonna jooksul, et huvist saaks külastus.
„Soovin aidata piirkonna ettevõtjatel jõuda inimesteni, kes nende pakutavat hindavad. Lääne-Virumaal on palju avastamist väärt paiku ja lugusid. Turunduse ülesanne on need üles leida, kõnekalt esile tuua ja muuta külastuse kavandamine inimesele lihtsaks,“ lisas Vilbrant.
Selles lähenemises kuuluvad kokku piirkonna lood, ettevõtjate pakkumised ja võimalus oma reis mugavalt kavandada. Külaline vajab nii põhjust tulla kui ka arusaadavat infot, mille põhjal oma valik teha. Ettevõtjate koostöö aitab siduda üksikud teenused terviklikumaks külastuselamuseks.
Lääne-Viru Omavalitsuste Liit on Lääne- ja Ida-Virumaad ühendava Virumaa sihtkohaorganisatsiooni ehk DMO juhtpartner. Organisatsiooni eesmärk on arendada külalislahket turismisihtkohta ja suurendada piirkonna turismitulu, toetades ettevõtjate koostööd, nähtavust ning turismiteenuste arendamist.
Vilbranti liitumine meeskonnaga toetab seda eesmärki Lääne-Virumaa turismiturunduse kaudu. Tema kogemus ja side piirkonnaga annavad lähtekoha tööle, mis aitab tuua kohalikud paigad, inimesed ja elamused külalisele lähemale.