Külalislahkuse arendamise programmi ootame osalema inimesi, kes saavad päriselt suunata ettevõtte käekäiku ja rakendada vajalikke tegevusi teeuste arendamiseks.
Programmi raames valime osalema mõlemast maakonnast 12 ettevõttet ehk kokku 24 ettevõtet.
Kohtade arv on piiratud!
Programmi kava:
27.- 28. märts – Külalislahkuse juhtimine ja teeninduskultuuri arendamine – 2 päeva, teenindusjuhtidele
Koolitajaks on Signe Kiisk, kogenud konsultant ja koolitaja, kes on spetsialiseerunud organisatsioonide arendamisele ja personali koolitamisele.
07. aprill – Külalislahke teenindus – teenindusjuhtidele
Aprill, mai, juuni, september – Õppereisid Eestis ja Virumaal ning programmis osalevate ettevõtete külastused.
13.-15. oktoober – Programmi õppereis Lätis – 3 päeva, juhtidele ja keskastmejuhtidele.
Novembri lõpus kohtumine: Programmi kokkuvõted ja tulemuste hindamine
Eeldused programmis osalemiseks:
- Ettevõttel on välisturisti vastuvõtu võimekus – korrektses eesti ja inglise keeles veebileht, teenuse osutamiseks vajalik võõrkeeleoskus suhtlustasemel;
- Ettevõte on motiveeritud arendama oma ettevõtet ja pakkuma paremaid teenuseid – igal programmi koolitusel peab ettevõtte esindaja osalema (ei pea alati sama isik olema);
- Ettevõtte asukoht on Ida-Virumaal või Lääne-Virumaal;
- Ettevõte on puhkaeestis.ee esindatud;
- Ettevõte on valmis panustama oma ressursse ja aega programmi osalemiseks;
- Ettevõte järgib keskkonnasäästlikke tavasid ja on valmis pühendumajätkusuutlikule turismile;
- Ettevõtte esindajal on valmisolek jagada oma kogemuslugu programmis osalemise kohta teiste sihtkoha turismitegijatega.
Osalemiseks palume paari-kolme lausega kirjeldada oma motivatsiooni külalislahkuse arendamise programmis osalemise kohta.
Lisainfo:
Maie Urbas
Virumaa DMO juht
5014287